Nákupnícyklus. Zásadní framework „See-Think-Do-Care“ uveřejnil světově uznávaný odborník na online marketing Avinash Kaushik na svém blogu v roce 2013. Do povědomí odborné veřejnosti se tento model, který popisuje nákupní cyklus zákazníků, vepsal až o rok později. To jej Kaushik přednesl na Marketing festivalu.042013 – Budování a rozvoj značky: aktivní vztah k zákazníkům pomocí CRM / str. 38-40; 05/2013 – Budování a rozvoj značky: marketingová komunikace a podpora prodej e / str. 28-30; 06/2013 – Soutěž o značku „Chléb roku“ jako účinná podpora prodeje / str. 18-21; 07/2013 – Nástroje podpory prodeje / str. 51-54
ZatímcoCRM shromažďuje data prostřednictvím ručního nebo dávkového zadávání, opravdový CXM umožňuje tok dat v reálném čase a nabízí hlubší vhled do preferencí a chování zákazníků. Zlepšuje služby zákazníkům prostřednictvím různých integrací napříč kanály. CXM. Vytvářejte prospěšné vztahy
CRMje proces, jehož cílem je udělat vztah se zákazníkem ziskovým. K dosažení tohoto cíle je třeba, aby marketing, obchod a služby fungovaly jako jednotný celek, který sdílí stejné informace. A právě to je umožněno automatizovanou podporou CRM. Pro podporu všech zmíněných oblastí jsou vhodné různé specifické systémy.
komunikátora) k příjemci (komunikantovi, adresátovi). Tyto prvky procesu jsou na sobě vzájemně závislé a existují pouze ve vztahu k ostatním. Odesílatel své sdělení zakóduje do formy vhodné pro jeho přenos, kterou bude následně příjemce schopen dekódovat a význam sdělení pochopit.
Osoby které vám poskytují údaje, se podle GDPR nazývají subjekty údajů. Vy určujete, proč budou údaje zpracovávány a jak, a proto jste správcem údajů. S daty můžete nakládat sami, nebo k tomu využíváte zpracovatele – třetí stranu, které údaje poskytnete, aby je pro vás zpracovala. Pro marketéra jsou to CRM
